Gjelder; Felleskriterier, kommunal og fylkeskommunal

Kriterie-id 2189

Virksomheten skal gi brukere, innbyggere, samarbeidspartnere og/eller andre interessenter mulighet til å gi innspill på hvordan klima- og miljøpåvirkningen til virksomhetens tjenester kan forbedres.

Presisering

Gjennom dialog kan virksomheten forstå hvilke behov og forventninger interessenter har til virksomhetens tjenester og hvordan de kan forbedres.

Virksomheten velger selv kommunikasjonskanal og hvem som skal kunne gi innspill (brukere, innbyggere, samarbeidspartner, leverandører, fageksperter, organisasjoner eller andre interessenter). Dere kan også velge om innspill skal adresseres til kommunen/fylkeskommunen, eller om brukere kan gi innspill direkte til tjenestestedene de benytter seg av. Samarbeid med brukere av tjenestene (f.eks. elever, foreldre, pasienter og pårørende) er nyttig for å finne ut hvilke miljøtiltak som er mulig og ønskelig å gjennomføre. Det bør være mulig å gi innspill til forbedringer løpende.

Eksempler på kommunikasjonskanaler: Innbyggerundersøkelser, brukerundersøkelser, høringer, foreldremøter og liknende, sosiale medier, plakat i lokaler, nettside med knapp/ e-post-adresse der man kan sende inn innspill, eller i forbindelse med utarbeidelse av kommuneplan.

Dokumentasjon

Skriftlig beskrivelse av hvordan brukere, innbyggere, samarbeidspartnere og/eller andre interessenter informeres og hvordan de har mulighet til å komme med innspill.