Gjelder; Felleskriterier, privat og statlig - Kunder og sluttbrukere
Kriterie-id 2165
Virksomheten skal gi kunder, samarbeidspartnere eller andre interessenter mulighet til å gi innspill på hvordan klima- og miljøpåvirkningen av varer/tjenester kan forbedres.
Presisering
Gjennom å gi mulighet for innspill kan virksomheten forstå hvilke behov og forventninger interessenter har til virksomhetens varer og tjenester og hvordan de kan forbedres.
Virksomheten velger selv kommunikasjonskanal og hvem som skal kunne gi innspill (kunder, brukere, samarbeidspartner, leverandører, fageksperter, organisasjoner eller andre interessenter).
Eksempler på kommunikasjonskanaler: Kundeundersøkelse, markedsføringskampanje, sosiale medier, plakat i butikk/lokaler, nettside med knapp/ e-post-adresse der man kan sende inn innspill.
Annet:
Miljøfyrtårn har utarbeidet en enkel mal for innspill:
Norsk
Engelsk
Dokumentasjon
• Muntlig beskrivelse av hvordan kunder, samarbeidspartnere eller andre interessenter informeres og hvordan de har mulighet til å komme med innspill.
• Valgfritt: Skriftlig dokumentasjon/eksempler på innspill fra kunder, samarbeidspartnere eller andre interessenter.
